Warunki świadczenia usług

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.pinelini.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

  2. Sklep Internetowy jest prowadzony przez:

K&K SALES Sp. z o.o.
ul. Szwoleżerów 68B/3
05-091 Ząbki, Polska

KRS: 0001227451
NIP: 1251805150
REGON: 544171418

E-mail: pinelini.office@gmail.com

dalej zwaną „Sprzedawcą”.

  1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: pinelini.office@gmail.com.

  2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

  3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży.

  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

II. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:

  1. Sklep Internetowy – serwis sprzedażowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.pinelini.com.

  2. Sprzedawca – K&K SALES Sp. z o.o. z siedzibą w Ząbkach.

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  6. Produkt – rzecz ruchoma lub produkt cyfrowy oferowany w Sklepie, w szczególności drewniana mapa świata, mapa LED, akcesoria do map albo elektroniczna karta podarunkowa.

  7. Strona Produktowa – strona zawierająca informacje o danym Produkcie, w tym jego opis, cenę, dostępne warianty i zdjęcia.

  8. Cena – wartość brutto Produktu, uwzględniająca obowiązujące podatki, podana w walucie właściwej dla wybranego kraju lub rynku.

  9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Produktu.

  10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

  11. Konto Klienta – indywidualna część Sklepu umożliwiająca Klientowi dostęp do danych i historii zamówień, jeżeli funkcja Konta jest dostępna.

  12. Koszyk – funkcja Sklepu umożliwiająca dodawanie Produktów, zmianę ich ilości, usuwanie Produktów oraz przejście do realizacji zamówienia.

  13. Newsletter – bezpłatna usługa polegająca na przesyłaniu informacji o Produktach, promocjach, nowościach i inspiracjach na podany przez Użytkownika adres e-mail.

  14. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

III. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

  • urządzenie z dostępem do Internetu;

  • aktualna przeglądarka internetowa;

  • aktywny adres e-mail;

  • włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.

  1. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.

  2. Zabronione jest:

  • dostarczanie treści bezprawnych;

  • podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu;

  • podszywanie się pod inne osoby;

  • wykorzystywanie Sklepu do działań naruszających prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

  1. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych, serwisowych lub bezpieczeństwa.

  2. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, ceny i informacje o dostępności Produktów były aktualne. W przypadku oczywistego błędu Klient zostanie poinformowany przed realizacją zamówienia.

IV. PRODUKTY I CENY

  1. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

  2. Najważniejsze cechy Produktu, dostępne warianty, cena oraz informacje o zawartości zestawu znajdują się na Stronie Produktowej.

  3. Produkty wykonane z drewna mogą różnić się od zdjęć pod względem odcienia, struktury, usłojenia i rozmieszczenia naturalnych cech materiału. Różnice wynikające z właściwości naturalnego drewna nie stanowią wady Produktu.

  4. Wszystkie Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto, o ile na Stronie Produktowej lub podczas realizacji zamówienia nie wskazano inaczej.

  5. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

  6. Całkowita wartość zamówienia, obejmująca Cenę Produktów, koszty dostawy oraz ewentualne inne opłaty, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

  7. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.

V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać przez stronę www.pinelini.com przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient:

  • wybiera Produkt i jego wariant;

  • dodaje Produkt do Koszyka;

  • przechodzi do realizacji zamówienia;

  • podaje dane wymagane do realizacji zamówienia;

  • wybiera dostępny sposób dostawy;

  • wybiera dostępny sposób płatności;

  • sprawdza podsumowanie zamówienia;

  • akceptuje Regulamin i zapoznaje się z Polityką prywatności;

  • składa zamówienie za pomocą przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.

  1. Założenie Konta Klienta nie jest wymagane do złożenia zamówienia, jeżeli Sklep umożliwia zakup bez rejestracji.

  2. Klient odpowiada za prawidłowość podanych danych, w szczególności adresu e-mail, numeru telefonu oraz adresu dostawy.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail.

  4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

  5. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności za niezrealizowaną część zamówienia.

  6. Dokument sprzedaży może zostać przekazany Klientowi w formie elektronicznej.

VI. PŁATNOŚCI

  1. Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas realizacji zamówienia.

  2. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności Shopify Payments oraz dostawców metod płatności dostępnych dla danego kraju.

  3. Dostępność określonych metod płatności może zależeć od kraju Klienta, waluty, wartości zamówienia oraz wybranego sposobu dostawy.

  4. Klient zobowiązany jest dokonać płatności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas realizacji zamówienia.

  5. W przypadku braku potwierdzenia płatności Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia lub je anulować, informując o tym Klienta.

  6. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta. Dane te są przetwarzane przez właściwego operatora płatności.

VII. DOSTAWA

  1. Produkty są dostarczane do krajów i regionów dostępnych w selektorze kraju oraz podczas realizacji zamówienia.

  2. Dostępne sposoby dostawy, ich koszt oraz przewidywany czas doręczenia są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

  3. Szczegółowe informacje o sposobach, kosztach i przewidywanych terminach dostawy znajdują się również w Polityce wysyłki dostępnej w Sklepie.

  4. Termin realizacji zamówienia obejmuje:

  • czas przygotowania i przekazania zamówienia przewoźnikowi;

  • czas przewozu zależny od wybranej metody dostawy i miejsca doręczenia.

  1. W przypadku zamówienia kilku Produktów o różnych terminach realizacji zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Produktów.

  2. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.

  3. Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać wiadomość z informacją o wysyłce i numerem umożliwiającym jej śledzenie, jeżeli dana metoda dostawy oferuje śledzenie.

  4. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie dokumentacji fotograficznej oraz zgłoszenie problemu przewoźnikowi i Sprzedawcy. Brak takiego zgłoszenia nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej.

VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

  2. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:

  1. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

  2. Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

  3. Przed wysłaniem Produktu zalecany jest kontakt ze Sprzedawcą w celu otrzymania aktualnych instrukcji dotyczących zwrotu.

  4. Zwroty należy wysyłać na adres:

K&K SALES Sp. z o.o.
ul. Cybernetyki 19B, lok. 528
02-677 Warszawa
Polska

  1. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu w przypadku standardowego odstąpienia od umowy.

  2. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

  3. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  4. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną bezpłatną metodę zwrotu.

  7. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysyłanych za pobraniem.

  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

IX. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

  2. Reklamację można złożyć:

  1. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

  • imienia i nazwiska;

  • numeru zamówienia;

  • opisu problemu;

  • daty zauważenia niezgodności;

  • oczekiwanego sposobu rozwiązania;

  • zdjęć Produktu oraz opakowania, jeśli mogą pomóc w ocenie zgłoszenia.

  1. Brak paragonu nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

  2. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany, z uwzględnieniem zasad i wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach.

  4. W przypadkach określonych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

  5. Konsument nie ponosi kosztów związanych z uzasadnioną reklamacją Produktu niezgodnego z umową.

  6. W przypadku otrzymania uszkodzonego albo niewłaściwego Produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed jego odesłaniem w celu uzgodnienia sposobu zwrotu.

X. KONTO KLIENTA

  1. Jeżeli funkcja Konta Klienta jest dostępna, utworzenie i korzystanie z Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

  2. Logowanie do Konta może odbywać się za pomocą kodu wysyłanego na adres e-mail Klienta.

  3. Klient zobowiązany jest chronić dostęp do swojego adresu e-mail i Konta przed osobami nieuprawnionymi.

  4. Klient może w dowolnym momencie zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres: pinelini.office@gmail.com.

  5. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązki Sprzedawcy dotyczące przechowywania danych o zrealizowanych zamówieniach, wynikające z przepisów prawa.

XI. NEWSLETTER

  1. Zapisanie się do Newslettera jest dobrowolne i bezpłatne.

  2. Newsletter może zawierać informacje o Produktach, promocjach, nowościach oraz inspiracjach związanych z ofertą Pinelini.

  3. Zapisanie się do Newslettera następuje poprzez podanie adresu e-mail w odpowiednim formularzu i wykonanie czynności wskazanych przez Sklep.

  4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera:

  • za pomocą linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail; lub

  • kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: pinelini.office@gmail.com.

  1. Rezygnacja z Newslettera jest bezpłatna.

XII. TREŚCI I PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

  1. Treści znajdujące się w Sklepie, w tym zdjęcia, grafiki, logo, opisy Produktów, instrukcje, teksty i materiały wideo, mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.

  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

  3. Użytkownik nie może publikować za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub niezwiązanych z funkcją, w ramach której zostały zamieszczone.

  4. Obecność potencjalnie nielegalnych treści można zgłosić na adres: pinelini.office@gmail.com. Zgłoszenie powinno wskazywać daną treść, jej lokalizację i powód uznania jej za nielegalną.

XIII. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz Użytkowników określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

  2. Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies oraz możliwości zarządzania zgodami są dostępne w banerze cookies i Polityce prywatności.

  3. Dane osobowe są przetwarzane między innymi w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z Klientem, rozpatrywania reklamacji i zwrotów oraz – po uzyskaniu właściwej podstawy – w celach marketingowych.

XIV. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi:

  • u właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;

  • u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;

  • na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  1. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

XV. ZMIANY REGULAMINU

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

  • zmiany przepisów prawa;

  • zmiany danych Sprzedawcy;

  • zmiany sposobów płatności lub dostawy;

  • wprowadzenia nowych funkcji Sklepu;

  • konieczności poprawy bezpieczeństwa albo usunięcia błędów.

  1. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie.

  2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie wraz z datą jej obowiązywania.

XVI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów mających miejsce zamieszkania w innych państwach.

  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

  4. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 września 2026 r.